Como a Fidelidade redefiniu a gestão de sinistros com a LoopOS
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Bens de salvado recolhidos
Desafio
A Fidelidade constatou que, em muitos sinistros, os bens danificados eram automaticamente considerados perda total, mesmo quando ainda tinham valor. Isso aumentava o custo global dos sinistros e gerava desperdício desnecessário.
- Itens sem valorização Após o pagamento da indemnização, os itens não eram recolhidos, deixando de atingir o seu potencial.
- Valor de salvado não deduzido Não deduzir o valor de salvado levava a sobrecompensações e afetava negativamente os resultados financeiros.
- Falta de compradores para bens de salvado Não existia canal de venda outbound para estes itens, deixando potenciais fluxos de receita por explorar.
- Rastreio manual ineficaz Os processos manuais causavam atrasos e erros no manuseamento dos bens de salvado.
- Falta de integração de sistemas Sistemas desligados dificultavam a atualização e gestão de dados ao longo do ciclo de vida do salvado.
Solução
A implementação da LoopOS entregou uma plataforma unificada que simplificou processos, melhorou o rastreio em tempo real e automatizou operações, gerando melhorias operacionais significativas.
Gestão centralizada de salvados
Plataforma unificada para acompanhar e gerir bens de salvado, com visibilidade em tempo real sobre estado, localização e condição do ativo.
Avaliação assistida por IA (LoopOS AI)
Algoritmo de pricing baseado no valor real de mercado em segunda mão, fornecendo uma avaliação imediata e objetiva no momento da peritagem.
Canais de saída para bens de salvado
Itens encaminhados para reciclagem, doação ou revenda consoante o estado, maximizando a recuperação de valor em cada passo.
Automação de processos
Reduziu a intervenção manual e minimizou erros, com apoio inteligente à decisão sobre o destino dos itens.
Integração do ecossistema logístico
Liga compradores, recicladores, parceiros de doação e transportadores — automatizando fluxos em toda a cadeia de valor do salvado.
Dashboard analítico em tempo real
KPIs e dados de salvado centralizados, medindo valor económico e ambiental, com dados exportáveis para relatórios personalizados.
“A Fidelidade constatou que, em muitos sinistros, os bens danificados eram automaticamente considerados perda total, mesmo quando ainda tinham valor. Isso aumentava o custo global dos sinistros e gerava desperdício desnecessário.”
Impacto
Este projeto tornou-se um motor poderoso de criação de valor. Através de inovação sustentável, a Fidelidade alcançou:
Poupanças significativas
A LoopOS AI eliminou sobrecompensações e a obrigação de recolha dos itens desencorajou submissões fraudulentas.
Eficiência operacional
Simplificou todo o fluxo de salvado — da avaliação à logística — reduzindo significativamente o esforço manual.
Nova fonte de receita
Abriu um canal de revenda rentável para bens de salvado, transformando um ativo anteriormente inexplorado em receita recorrente.
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