Desafio
A Fidelidade constatou que, em muitos sinistros, os bens danificados eram automaticamente considerados perda total, mesmo quando ainda tinham valor. Isso aumentava o custo global dos sinistros e gerava desperdício desnecessário.
Itens sem valorização
Após o pagamento da indemnização, os itens não eram recolhidos, deixando de atingir o seu potencial.
Valor de salvado não deduzido
Não deduzir o valor de salvado levava a sobrecompensações e afetava negativamente os resultados financeiros.
Falta de compradores para bens de salvado
Não existia canal de venda outbound para estes itens, deixando potenciais fluxos de receita por explorar.
Rastreio manual ineficaz
Os processos manuais causavam atrasos e erros no manuseamento dos bens de salvado.
Falta de integração de sistemas
Sistemas desligados dificultavam a atualização e gestão de dados ao longo do ciclo de vida do salvado.
Solução
A implementação da LoopOS entregou uma plataforma unificada que simplificou processos, melhorou o rastreio em tempo real e automatizou operações, gerando melhorias operacionais significativas.
Gestão centralizada de salvados
Plataforma unificada para acompanhar e gerir bens de salvado, com visibilidade em tempo real sobre estado, localização e condição do ativo.
Avaliação assistida por IA (LoopOS AI)
Algoritmo de pricing baseado no valor real de mercado em segunda mão, fornecendo uma avaliação imediata e objetiva no momento da peritagem.
Canais de saída para bens de salvado
Itens encaminhados para reciclagem, doação ou revenda consoante o estado, maximizando a recuperação de valor em cada passo.
Automação de processos
Reduziu a intervenção manual e minimizou erros, com apoio inteligente à decisão sobre o destino dos itens.
Integração do ecossistema logístico
Liga compradores, recicladores, parceiros de doação e transportadores, automatizando fluxos em toda a cadeia de valor do salvado.
Dashboard analítico em tempo real
KPIs e dados de salvado centralizados, medindo valor económico e ambiental, com dados exportáveis para relatórios personalizados.
“A Fidelidade constatou que, em muitos sinistros, os bens danificados eram automaticamente considerados perda total, mesmo quando ainda tinham valor. Isso aumentava o custo global dos sinistros e gerava desperdício desnecessário.”
Impacto
Este projeto tornou-se um motor poderoso de criação de valor. Através de inovação sustentável, a Fidelidade alcançou:
Poupanças significativas
A LoopOS AI eliminou sobrecompensações e a obrigação de recolha dos itens desencorajou submissões fraudulentas.
Eficiência operacional
Simplificou todo o fluxo de salvado, da avaliação à logística, reduzindo significativamente o esforço manual.
Nova fonte de receita
Abriu um canal de revenda rentável para bens de salvado, transformando um ativo anteriormente inexplorado em receita recorrente.