De uma transação a uma vida de pontos de contacto

As compras avulsas acabaram. A economia de hoje vive de relações duradouras, pontos de contacto recorrentes e valor circular.

Revenda, reparação, retoma e aluguer já não são extras: são esperados e fazem parte da nova jornada do cliente. As marcas que vão além do comprar e esquecer são as que constroem relações que duram.